Conditions Générales de Vente (CGV)

Sauna de la Motta – Balagan Sàrl

Dernière mise à jour : Octobre 2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre tout client (ci-après « le Client ») et le Sauna de la Motta (ci-après « le Prestataire »), concernant l’achat de prestations de bien-être (notamment sauna, bain froid, bain chaud) proposées sur le site saunadelamotta.ch et sur place à Fribourg.

2. Prestations proposées

Le Prestataire propose des séances de sauna, des bains froids et chauds, ainsi qu’un espace détente, selon les horaires indiqués. Les services sont fournis exclusivement aux dates de la saison, telles que communiquées sur le site web.

3. Réservations

Les demandes de réservations pour groupes de plus de dix personnes peuvent être effectuées par email ou par téléphone.
Le paiement se fait en ligne ou sur place (via carte bancaire ou Twint, etc.) au moment de la réservation.
Toute réservation est ferme et engage le Client.

4. Paiements

Seuls les paiements électroniques (carte, TWINT) sont acceptés. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.

5. Annulation et remboursement des réservations

Toute annulation par le Client doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure de réservation pour donner droit à un remboursement intégral.
Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être exigé.
En cas d’annulation de la part du Prestataire (conditions météo extrêmes, problèmes techniques), une nouvelle réservation ou un remboursement sera proposé.

6. Bons cadeaux

Les bons cadeaux achetés via le site saunadelamotta.ch ou sur place sont valables durant 12 mois à compter de la date d’achat et sous réserve de la période d’exploitation du Sauna de la Motta.
Les bons ne sont ni remboursables ni échangeables.
Le Prestataire se réserve le droit de refuser un bon falsifié ou périmé.

7. Cartes de fidélité

Les cartes de fidélité achetées via le site saunadelamotta.ch ou sur place sont valables durant 12 mois à compter de la date d’achat et sous réserve de la période d’exploitation du Sauna de la Motta.

Les bons ne sont ni remboursables ni échangeables.

Elles sont non-nominatives et transmissibles dans la mesure où les personnes les utilisant rentrent dans la même catégorie tarifaire. A défaut, une personne de la catégorie tarifaire régulière peut utiliser une carte de fidélité achetée au tarif réduit en payant un supplément de CHF 7.- par entrée.
Une personne bénéficiant habituellement du tarif réduit utilisant une carte achetée au tarif régulier ne pourra prétendre à aucun remboursement, rabais ou avantage compensatoire.

8. Conditions d’utilisation

L’accès au sauna est interdit aux personnes en état d’ébriété, ou présentant des contre-indications médicales.
L’âge minimum requis est de 16 ans, sauf accompagnement parental pendant les horaires prévus pour les enfants.
Le Client s’engage à respecter les consignes de sécurité et d’hygiène valables sur place.
Le Prestataire se réserve le droit d’exclure toute personne ayant un comportement inapproprié, sans remboursement.

9. Disponibilité des installations

Le Prestataire s’efforce d’assurer la disponibilité de l’ensemble des installations (saunas, bains, espaces détente). Toutefois, certaines installations peuvent être temporairement fermées pour des raisons de nettoyage, de maintenance ou de problème technique.
Dans ce cas, aucun remboursement ou réduction de prix ne pourra être exigé par le Client.

10. Responsabilité

Le Prestataire décline toute responsabilité en cas d’accident ou de blessure résultant d’une utilisation inadéquate des installations.
Le Client utilise les installations sous sa propre responsabilité. Le Prestataire décline toute responsabilité en cas d'accident ou de blessure résultant d’un usage inapproprié, d’un non-respect des consignes de sécurité, ou d’une condition physique inadaptée.
Le Prestataire n’est pas responsable des objets perdus ou volés.

11. Utilisation d’images à des fins promotionnelles

En accédant au site du Sauna de la Motta, le Client accepte que des photographies générales de l’ambiance ou du lieu puissent être prises occasionnellement par le personnel à des fins promotionnelles (site web, réseaux sociaux, etc.).
Ces images ne seront utilisées que si les personnes ne sont pas reconnaissables et sont photographiées de manière à préserver leur anonymat et leur décence.
Aucune image identifiable d’un client ne sera utilisée sans son consentement explicite.

12. Protection des données

Les données personnelles collectées lors de la réservation sont utilisées uniquement pour l’exécution des services et ne sont pas transmises à des tiers, sauf obligation légale.
Voir notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

13. Propriété intellectuelle

Le contenu du site saunadelamotta.ch (textes, images, logos, etc.) est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

14. Droit applicable et for juridique

Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
Le for juridique est situé à Fribourg (Suisse).

15. Acceptation des CGV

En achetant un produit/ticket ou en effectuant une réservation, le Client accepte sans réserve les présentes Conditions Générales de Vente.

16. Modifications des conditions générales

Le Sauna de la Motta se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les versions mises à jour sont publiées sur le site saunadelamotta.ch et entrent en vigueur dès leur mise en ligne.

17. Contact

Pour toute question:
📧 info@saunadelamotta.ch

Note:
This translation of the General Terms and Conditions is provided for convenience only. In case of doubt or discrepancies in interpretation, only the original French version shall be legally binding.