Massgebend ist die französische Fassung. Diese deutsche Übersetzung dient nur der Information. Bei Abweichungen oder Auslegungsfragen gilt ausschliesslich die französische Fassung (CGV).
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen allen Kundinnen und Kunden (nachfolgend «Kundschaft») und der Sauna de la Motta (nachfolgend «Anbieterin») beim Kauf von Wellnessleistungen, namentlich Sauna, Kaltbad und Warmbad, die auf der Website saunadelamotta.ch und vor Ort in Freiburg angeboten werden.
2. Angebotene Leistungen
Die Anbieterin bietet Saunagänge, Kalt- und Warmbäder sowie einen Ruhebereich gemäss den veröffentlichten Öffnungszeiten an.
Die Leistungen werden ausschliesslich während der auf der Website angekündigten Betriebszeit erbracht. Für die Saison 2026/2027 ist die Eröffnung ab dem 1. November 2026 vorgesehen. Das Saisonende wird auf der Website veröffentlicht und kann insbesondere von Wetter, technischen oder behördlichen Umständen abhängen.
Gewisse Zeitfenster sind einem bestimmten Publikum vorbehalten. Am Dienstag ist die Sauna Frauen sowie inter, nichtbinären, trans und agender Personen vorbehalten (FINTA-Tag). Am Mittwoch und Samstag von 11.00 bis 17.00 Uhr sind Kinder im Rahmen der Familiensauna nur in Begleitung eines Elternteils oder einer Person mit elterlicher Sorge zugelassen.
Die Öffnungszeiten können sich je nach Wetter oder Andrang kurzfristig ändern; massgebend ist der Online-Status.
3. Reservationen
Reservationsanfragen für Gruppen ab mehr als zehn Personen können per E-Mail oder Telefon gestellt werden.
Die Zahlung erfolgt online oder vor Ort per Bankkarte oder TWINT im Zeitpunkt der Reservation.
Jede Reservation ist verbindlich und verpflichtet die Kundschaft.
4. Zahlungen
Es werden ausschliesslich elektronische Zahlungen, namentlich per Bankkarte oder TWINT, akzeptiert. Barzahlungen werden nicht akzeptiert.
Für Aktivitäten, die direkt von einer externen Partnerorganisation organisiert, reserviert und einkassiert werden, gelten die von dieser Partnerorganisation mitgeteilten Zahlungsmodalitäten.
5. Annullierung und Rückerstattung von Reservationen
Eine Annullierung durch die Kundschaft muss mindestens 24 Stunden vor dem reservierten Zeitpunkt erfolgen, um Anspruch auf vollständige Rückerstattung zu geben.
Nach Ablauf dieser Frist ist die Reservation grundsätzlich weder rückerstattbar noch änderbar, ausser mit ausdrücklicher Zustimmung der Anbieterin oder aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
Bei Nichterscheinen gilt die Leistung als bezogen; es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.
Jede Annullierung hat über den Reservationslink, per E-Mail oder über einen anderen von der Anbieterin ausdrücklich angegebenen Kanal zu erfolgen.
Bei einer Annullierung durch die Anbieterin, namentlich wegen extremer Wetterbedingungen oder technischer Probleme, wird eine neue Reservation oder eine Rückerstattung angeboten.
6. Gutscheine
Gutscheine, die über die Website saunadelamotta.ch oder vor Ort gekauft werden, sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig, vorbehaltlich der Betriebszeit der Sauna de la Motta.
Gutscheine werden weder zurückerstattet noch umgetauscht. Die Anbieterin behält sich das Recht vor, gefälschte oder abgelaufene Gutscheine abzulehnen.
Ein zum reduzierten Tarif gekaufter Gutschein darf nur von einer Person mit Anspruch auf den reduzierten Tarif verwendet werden, d. h. von Studierenden oder Bezügerinnen und Bezügern von AHV/IV, gegen Vorweisen eines Nachweises. Andernfalls ist die Differenz zum regulären Tarif, d. h. CHF 7.–, zu bezahlen.
7. Treuekarten
Treuekarten, die über die Website saunadelamotta.ch oder vor Ort gekauft werden, sind 12 Monate ab Kaufdatum gültig, vorbehaltlich der Betriebszeit der Sauna de la Motta.
Die Karte 10+1 berechtigt zu 11 Eintritten. Die Karte 10+2, die gemäss Art. 9 ausschliesslich im Vorverkauf erhältlich ist, berechtigt zu 12 Eintritten.
Die Karten werden weder zurückerstattet noch umgetauscht.
Sie sind nicht persönlich und übertragbar, sofern die nutzenden Personen derselben Tarifkategorie angehören. Andernfalls kann eine Person der regulären Tarifkategorie eine zum reduzierten Tarif gekaufte Karte gegen einen Zuschlag von CHF 7.– pro Eintritt nutzen. Umgekehrt hat eine Person mit Anspruch auf den reduzierten Tarif, die eine zum regulären Tarif gekaufte Karte nutzt, keinen Anspruch auf Rückerstattung, Rabatt oder einen anderen Ausgleich.
Verlorene, gestohlene, beschädigte oder nicht vorgewiesene Treuekarten werden weder zurückerstattet noch ersetzt.
8. Abonnemente
Arten von Abonnementen
Die Anbieterin bietet das Saisonabo an, das während aller Öffnungszeiten Zugang zur Sauna gewährt, sowie das Abo «Heitere Stunden», das von Montag bis Freitag Zugang zur Sauna gewährt, mit Eintritt vor 15.00 Uhr. Wer vor 15.00 Uhr eintritt, kann danach ohne zeitliche Begrenzung bleiben.
Gültigkeit
Die Abonnemente gelten für die Saison 2026/2027, vom 1. November 2026 bis zum Saisonende (Datum siehe Website), während der veröffentlichten Öffnungszeiten.
Persönliche Nutzung
Die Abonnemente sind persönlich und nicht übertragbar. Sie werden auf den Namen der Inhaberin oder des Inhabers registriert und haben keinen physischen Träger. Die Anbieterin kann beim Eintritt einen Ausweis verlangen, um die Identität der Inhaberin oder des Inhabers zu überprüfen.
Ohne ausreichenden Nachweis kann der Zutritt bis zur Überprüfung verweigert werden, ohne dass daraus ein Anspruch auf Rückerstattung entsteht.
Bei Nutzung durch eine andere Person kann das Abonnement ohne Rückerstattung entzogen werden.
Reduzierter Tarif
Das Abonnement zum reduzierten Tarif ist Studierenden sowie Bezügerinnen und Bezügern von AHV/IV vorbehalten. Der Nachweis wird beim Eintritt verlangt. Endet der Anspruch auf den reduzierten Tarif während der Saison, bleibt das Abonnement gültig.
FINTA-Tag
Der FINTA-Tag hat Vorrang vor den Abonnementen. Am Dienstag gewähren die Abonnemente nur FINTA-Personen Zugang zur Sauna, d. h. Frauen sowie inter, nichtbinären, trans und agender Personen. Dafür wird keine Entschädigung, Verlängerung oder Reduktion gewährt.
Kein bevorzugter Zutritt
Die Abonnemente garantieren keinen Platz und gewähren keinen bevorzugten Zutritt. Der Eintritt erfolgt im Rahmen der verfügbaren Kapazität; der Online-Status zeigt die Auslastung an.
Schliessungen
Punktuelle oder vorübergehende Schliessungen aus Wetter-, Unterhalts-, technischen, gesundheitlichen, behördlichen Gründen oder wegen höherer Gewalt begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Rückerstattung, Verlängerung oder Entschädigung.
Die Anbieterin kann jedoch nach freiem Ermessen und ohne Verpflichtung eine kulante Lösung anbieten, wenn die Dauer oder das Ausmass einer Schliessung dies rechtfertigt.
Rückerstattung
Die Abonnemente werden weder zurückerstattet noch umgetauscht, auch nicht bei Nichtbenutzung, Krankheit oder Umzug.
9. Vorverkauf
Während des Vorverkaufs, d. h. bis zum 18. Oktober 2026 um 23.59 Uhr Schweizer Zeit, bietet die Anbieterin die Treuekarte 10+2 und die Abonnemente zu einem Vorzugspreis an.
Die Vorverkaufsangebote gelten nur für Käufe, die innerhalb dieses Zeitraums abgeschlossen und bezahlt werden. Sie sind nicht mit anderen Rabatten, Aktionscodes oder Vorteilen kumulierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Bestimmungen der Artikel 7 und 8 gelten unverändert.
10. Nutzungsbedingungen
Personen unter dem Einfluss von Alkohol, Betäubungsmitteln oder anderen Substanzen, die ihre eigene Sicherheit oder die Sicherheit anderer gefährden können, kann der Zutritt verweigert werden.
Personen mit einer Krankheit, in der Schwangerschaft oder in einer anderen Situation, die eine Kontraindikation darstellen kann, wird empfohlen, sich vor der Nutzung der Anlagen von einer Fachperson aus dem Gesundheitswesen beraten zu lassen.
Das Mindestalter beträgt 16 Jahre. Eine Ausnahme gilt ausschliesslich für die Familiensauna während der veröffentlichten Zeiten, für Kinder in Begleitung eines Elternteils oder einer Person mit elterlicher Sorge. Der Elternteil bzw. die gesetzliche Vertretung bleibt für die Beaufsichtigung des Kindes und die Einhaltung der Regeln vor Ort verantwortlich.
Die Kundschaft verpflichtet sich, die Sicherheits-, Hygiene- und Betriebsregeln vor Ort einzuhalten.
Die Kundschaft respektiert die anderen Personen und ihre Grenzen: kein Anstarren, keine Kommentare über den Körper anderer, keine Berührung ohne Einverständnis, keine Form von Diskriminierung oder Belästigung.
Das Personal kann alle Anweisungen erteilen, die für die Einhaltung dieser Regeln, die Sicherheit, die Hygiene, die Ruhe vor Ort und den Respekt gegenüber den anderen Gästen erforderlich sind. Wer sich einer solchen Anweisung widersetzt, kann sofort und ohne Rückerstattung weggewiesen werden.
Die Anbieterin behält sich das Recht vor, Personen mit unangemessenem Verhalten ohne Rückerstattung wegzuweisen. Bei schwerwiegenden Verstössen kann ein Abonnement ohne Rückerstattung entzogen werden.
11. Verfügbarkeit der Anlagen
Die Anbieterin bemüht sich, die Verfügbarkeit aller Anlagen, namentlich der Saunas, Bäder und Ruhebereiche, sicherzustellen. Einzelne Anlagen können jedoch aus Gründen der Reinigung, des Unterhalts oder wegen technischer Probleme vorübergehend geschlossen sein.
In diesem Fall kann die Kundschaft keine Rückerstattung oder Preisreduktion verlangen.
12. Haftung
Die Kundschaft nutzt die Anlagen unter Einhaltung der von der Anbieterin mitgeteilten Sicherheits-, Hygiene- und Nutzungsregeln. Es obliegt ihr insbesondere, unter Berücksichtigung ihres Gesundheitszustands zu beurteilen, ob Sauna, Kaltbad oder Warmbad für sie geeignet sind.
Die Anbieterin lehnt jede Haftung für Schäden ab, die auf eine unsachgemässe Nutzung der Anlagen, die Nichteinhaltung der Anweisungen, ein unvorsichtiges Verhalten, eine ungeeignete körperliche oder gesundheitliche Verfassung oder das Verhalten Dritter zurückzuführen sind.
Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände, unter Vorbehalt zwingender gesetzlicher Bestimmungen.
13. Verwendung von Bildern zu Werbezwecken
Mit dem Betreten des Geländes der Sauna de la Motta akzeptiert die Kundschaft, dass das Personal gelegentlich allgemeine Fotos der Stimmung oder des Ortes zu Werbezwecken aufnehmen kann, namentlich für die Website oder die sozialen Netzwerke.
Diese Bilder werden nur verwendet, wenn die Personen nicht erkennbar sind und so fotografiert werden, dass ihre Anonymität und ihre Würde gewahrt bleiben. Kein Bild, auf dem eine Kundin oder ein Kunde erkennbar ist, wird ohne deren ausdrückliche Zustimmung verwendet.
Es ist verboten, andere Gäste vor Ort zu fotografieren oder zu filmen.
14. Datenschutz
Personendaten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung bearbeitet.
15. Geistiges Eigentum
Der Inhalt der Website saunadelamotta.ch, namentlich Texte, Bilder, Logos und andere Elemente, ist urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung ohne Genehmigung ist untersagt.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Diese AGB unterstehen schweizerischem Recht. Gerichtsstand ist Freiburg, Schweiz.
17. Annahme der AGB
Mit dem Kauf eines Produkts oder eines Tickets oder mit einer Reservation akzeptiert die Kundschaft diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorbehaltlos.
18. Änderungen der AGB
Die Sauna de la Motta behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern. Die aktualisierten Fassungen werden auf der Website saunadelamotta.ch veröffentlicht und treten mit ihrer Aufschaltung in Kraft.
19. Kontakt
Bei Fragen: info@saunadelamotta.ch
Diese Übersetzung dient nur der Information. Rechtlich verbindlich ist ausschliesslich die französische Fassung.