Auf Deutsch : Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB). Seule la version française fait foi.
1. Champ d’application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre tout client (ci-après « le Client ») et le Sauna de la Motta (ci-après « le Prestataire »), concernant l’achat de prestations de bien-être, notamment sauna, bain froid et bain chaud, proposées sur le site saunadelamotta.ch et sur place à Fribourg.
2. Prestations proposées
Le Prestataire propose des séances de sauna, des bains froids et chauds ainsi qu’un espace de repos, selon les horaires publiés.
Les prestations sont fournies exclusivement pendant la période d’exploitation annoncée sur le site. Pour la saison 2026/2027, l’ouverture est prévue dès le 1er novembre 2026. La date de fermeture est publiée sur le site et peut dépendre notamment des conditions météorologiques, techniques ou administratives.
Certains créneaux sont réservés à un public déterminé. Le mardi, le sauna est réservé aux femmes ainsi qu’aux personnes intersexes, non-binaires, trans et agenres (journée FINTA). Le mercredi et le samedi, de 11h00 à 17h00, les enfants sont admis uniquement lorsqu’ils sont accompagnés d’un parent ou d’une personne exerçant l’autorité parentale, dans le cadre du sauna en famille.
Les horaires peuvent changer à court terme selon la météo ou l’affluence ; le statut en ligne fait foi.
3. Réservations
Les demandes de réservation pour les groupes de plus de dix personnes peuvent être effectuées par e-mail ou par téléphone.
Le paiement se fait en ligne ou sur place, par carte bancaire ou TWINT, au moment de la réservation.
Toute réservation est ferme et engage le Client.
4. Paiements
Seuls les paiements électroniques, notamment par carte bancaire ou TWINT, sont acceptés. Les paiements en espèces ne sont pas acceptés.
Les activités organisées, réservées et encaissées directement par un partenaire externe sont soumises aux modalités de paiement communiquées par ce partenaire.
5. Annulation et remboursement des réservations
Toute annulation par le Client doit être effectuée au moins 24 heures avant l’heure de la réservation pour donner droit à un remboursement intégral.
Passé ce délai, la réservation n’est en principe ni remboursable ni modifiable, sauf accord exprès du Prestataire ou disposition légale impérative.
En cas de non-présentation, la prestation est considérée comme consommée et aucun remboursement n’est dû.
Toute annulation doit être effectuée via le lien de réservation, par e-mail ou par tout autre canal expressément indiqué par le Prestataire.
En cas d’annulation de la part du Prestataire, notamment en raison de conditions météorologiques extrêmes ou de problèmes techniques, une nouvelle réservation ou un remboursement sera proposé.
6. Bons cadeaux
Les bons cadeaux achetés via le site saunadelamotta.ch ou sur place sont valables durant 12 mois à compter de la date d’achat et sous réserve de la période d’exploitation du Sauna de la Motta.
Les bons ne sont ni remboursables ni échangeables. Le Prestataire se réserve le droit de refuser tout bon falsifié ou expiré.
Un bon cadeau acheté au tarif réduit ne peut être utilisé que par une personne ayant droit au tarif réduit, soit un·e étudiant·e ou un·e bénéficiaire AVS/AI, sur présentation d’un justificatif. À défaut, la personne paie la différence avec le tarif régulier, soit CHF 7.–.
7. Cartes de fidélité
Les cartes de fidélité achetées via le site saunadelamotta.ch ou sur place sont valables durant 12 mois à compter de la date d’achat et sous réserve de la période d’exploitation du Sauna de la Motta.
La carte 10+1 donne droit à 11 entrées. La carte 10+2, vendue uniquement pendant la prévente conformément à l’art. 9, donne droit à 12 entrées.
Les cartes ne sont ni remboursables ni échangeables.
Elles sont non nominatives et transmissibles dans la mesure où les personnes les utilisant relèvent de la même catégorie tarifaire. À défaut, une personne de la catégorie tarifaire régulière peut utiliser une carte achetée au tarif réduit en payant un supplément de CHF 7.– par entrée. À l’inverse, une personne ayant droit au tarif réduit qui utilise une carte achetée au tarif régulier n’a droit à aucun remboursement, rabais ou avantage compensatoire.
Les cartes de fidélité perdues, volées, détériorées ou non présentées ne sont ni remboursées ni remplacées.
8. Abonnements
Types d’abonnement
Le Prestataire propose l’abonnement saison, qui donne accès au sauna pendant tous les horaires d’ouverture, et l’abonnement heures sereines, qui donne accès au sauna du lundi au vendredi, avec une entrée avant 15h00. La personne entrée avant 15h00 peut rester ensuite, sans limite de temps.
Validité
Les abonnements sont valables pour la saison 2026/2027, du 1er novembre 2026 jusqu’à la fin de la saison, voir la date publiée sur le site, pendant les horaires d’ouverture publiés.
Usage personnel
Les abonnements sont personnels et non transmissibles. Ils sont enregistrés au nom de la personne titulaire, sans support physique. Le Prestataire peut demander une pièce d’identité à l’entrée afin de vérifier l’identité de la personne titulaire.
En l’absence de justificatif suffisant, l’accès peut être refusé jusqu’à vérification, sans que cela ouvre droit à un remboursement.
En cas d’usage par une autre personne, l’abonnement peut être retiré sans remboursement.
Tarif réduit
L’abonnement au tarif réduit est réservé aux étudiant·es et aux bénéficiaires AVS/AI. Le justificatif est demandé à l’entrée. Si le droit au tarif réduit prend fin en cours de saison, l’abonnement reste valable.
Journée FINTA
La journée FINTA a la priorité sur les abonnements. Le mardi, les abonnements ne donnent accès au sauna qu’aux personnes FINTA, soit les femmes ainsi que les personnes intersexes, non-binaires, trans et agenres. Aucune compensation, prolongation ou réduction n’est accordée à ce titre.
Pas d’accès prioritaire
Les abonnements ne garantissent pas une place et ne donnent pas d’accès prioritaire. L’entrée se fait dans la limite de la capacité disponible ; le statut en ligne indique l’affluence.
Fermetures
Les fermetures ponctuelles ou temporaires pour des raisons de météo, d’entretien, techniques, sanitaires, administratives ou de force majeure ne donnent en principe droit à aucun remboursement, prolongation ou indemnité.
Le Prestataire peut toutefois, à son entière discrétion et sans obligation, proposer une solution commerciale lorsque la durée ou l’ampleur d’une fermeture le justifie.
Remboursement
Les abonnements ne sont ni remboursables ni échangeables, y compris en cas de non-utilisation, de maladie ou de déménagement.
9. Prévente
Pendant la prévente, soit jusqu’au 18 octobre 2026 à 23h59, heure suisse, le Prestataire propose la carte de fidélité 10+2 et les abonnements à un prix préférentiel.
Les offres de prévente sont valables uniquement pour les achats finalisés et payés pendant cette période. Elles ne sont pas cumulables avec d’autres rabais, codes promotionnels ou avantages, sauf indication expresse contraire.
Les conditions des articles 7 et 8 s’appliquent sans changement.
10. Conditions d’utilisation
L’accès peut être refusé aux personnes sous l’influence de l’alcool, de stupéfiants ou de toute substance susceptible de compromettre leur sécurité ou celle d’autrui.
Les personnes concernées par une maladie, une grossesse ou toute autre situation pouvant constituer une contre-indication sont invitées à demander conseil à un·e professionnel·le de santé avant d’utiliser les installations.
L’âge minimum est de 16 ans. Une exception s’applique uniquement au sauna en famille, pendant les horaires publiés, pour les enfants accompagnés d’un parent ou d’une personne exerçant l’autorité parentale. Le parent ou représentant légal demeure responsable de la surveillance de l’enfant et du respect des règles du site.
Le Client s’engage à respecter les règles de sécurité, d’hygiène et de fonctionnement du site.
Le Client respecte les autres personnes et leurs limites : pas de regards insistants, pas de commentaires sur le corps des autres, aucun contact sans consentement, aucune forme de discrimination ou de harcèlement.
Le personnel peut donner toute instruction nécessaire au respect des présentes règles, à la sécurité, à l’hygiène, à la tranquillité du site et au respect des autres Client·es. Le refus de se conformer à une telle instruction peut entraîner l’exclusion immédiate, sans remboursement.
Le Prestataire se réserve le droit d’exclure toute personne au comportement inapproprié, sans remboursement. En cas de manquement grave, un abonnement peut être retiré sans remboursement.
11. Disponibilité des installations
Le Prestataire s’efforce d’assurer la disponibilité de l’ensemble des installations, notamment les saunas, bains et espaces de repos. Toutefois, certaines installations peuvent être temporairement fermées pour des raisons de nettoyage, de maintenance ou de problème technique.
Dans ce cas, aucun remboursement ou réduction de prix ne pourra être exigé par le Client.
12. Responsabilité
Le Client utilise les installations dans le respect des règles de sécurité, d’hygiène et d’utilisation communiquées par le Prestataire. Il lui appartient notamment d’évaluer, en tenant compte de son état de santé, si la pratique du sauna, des bains froids ou des bains chauds lui convient.
Le Prestataire décline toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation inadéquate des installations, du non-respect des consignes, d’un comportement imprudent, d’une condition physique ou médicale inadaptée, ou du fait d’un tiers.
Le Prestataire n’assume aucune responsabilité pour la perte, le vol ou l’endommagement d’effets personnels, sauf disposition légale impérative contraire.
13. Utilisation d’images à des fins promotionnelles
En accédant au site du Sauna de la Motta, le Client accepte que des photographies générales de l’ambiance ou du lieu puissent être prises occasionnellement par le personnel à des fins promotionnelles, notamment pour le site web ou les réseaux sociaux.
Ces images ne seront utilisées que si les personnes ne sont pas reconnaissables et sont photographiées de manière à préserver leur anonymat et leur décence. Aucune image identifiable d’un client ne sera utilisée sans son consentement explicite.
Il est interdit de photographier ou de filmer d’autres client·es sur le site.
14. Protection des données
Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
15. Propriété intellectuelle
Le contenu du site saunadelamotta.ch, notamment les textes, images, logos et autres éléments, est protégé par le droit d’auteur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.
16. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse. Le for juridique est situé à Fribourg, Suisse.
17. Acceptation des CGV
En achetant un produit ou un billet ou en effectuant une réservation, le Client accepte sans réserve les présentes Conditions générales de vente.
18. Modifications des conditions générales
Le Sauna de la Motta se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Les versions mises à jour sont publiées sur le site saunadelamotta.ch et entrent en vigueur dès leur mise en ligne.
19. Contact
Pour toute question : info@saunadelamotta.ch