Auf Deutsch : Datenschutzerklärung. Seule la version française fait foi.

Nous attachons une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données nous traitons, pourquoi, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle se fonde sur la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu’il est applicable, sur le Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (RGPD).

1. Responsable du traitement

Balagan Sàrl, exploitante du Sauna de la Motta
Impasse de la Forêt 16, 1700 Fribourg, Suisse
IDE : CHE-489.710.275

Contact pour toute question relative à la protection des données : info@saunadelamotta.ch

2. Champ d’application

Cette politique s’applique au site saunadelamotta.ch, aux achats effectués dans notre billetterie en ligne, aux échanges avec nous (e-mail, téléphone, réseaux sociaux) et aux données traitées sur place, au Sauna de la Motta.

3. Données que nous traitons

3.1 Visite du site

Lors de chaque visite, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques dans des fichiers journaux : adresse IP, date et heure, page consultée, page de provenance, type de navigateur et système d’exploitation. Ces données servent à assurer le fonctionnement et la sécurité du site. Elles sont conservées 7 jours, puis supprimées.

3.2 Achats en ligne (billetterie)

Lorsque vous achetez un bon cadeau, une carte de fidélité ou un abonnement, nous traitons :

• vos prénom et nom, votre adresse postale (rue, NPA, localité, pays), votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
• les produits achetés, le montant, la date, le numéro de commande et les éventuelles remarques que vous ajoutez ;
• le code de chaque bon ou carte ainsi que les dates de son utilisation ;
• pour un bon cadeau : le nom et, le cas échéant, l’adresse e-mail de la personne destinataire, que vous saisissez vous-même. Nous vous prions d’en informer cette personne.

Les données de votre carte de paiement sont saisies directement auprès de notre prestataire de paiement (voir chiffre 5). Nous n’y avons pas accès et ne les enregistrons pas. Nous recevons uniquement les informations nécessaires au suivi du paiement : statut, référence de la transaction et type de moyen de paiement.

3.3 Prise de contact

Si vous nous écrivez par e-mail, nous téléphonez ou nous contactez via les réseaux sociaux, nous traitons les données que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande, par exemple pour une réservation de groupe.

3.4 Sur place

• Abonnements : les abonnements sont personnels et enregistrés au nom de la personne titulaire. Une pièce d’identité peut être demandée à l’entrée. Elle est uniquement contrôlée visuellement et n’est ni copiée ni photographiée.
• Tarif réduit : le justificatif (carte d’étudiant·e, AVS/AI) est contrôlé visuellement à l’entrée et n’est ni copié ni photographié. Nous n’enregistrons pas le motif du tarif réduit.
• Bons et cartes : lors du scan à l’entrée, nous enregistrons le code, la date d’utilisation et le compte de l’équipe qui l’a validé.
• Photos : des photos d’ambiance peuvent être prises à des fins promotionnelles, conformément à nos CGV. Les personnes n’y sont pas reconnaissables. Une image permettant d’identifier une personne n’est publiée qu’avec son consentement explicite.

4. Finalités du traitement

Nous traitons vos données pour :

• exécuter le contrat : traiter votre commande, encaisser le paiement, vous envoyer vos bons et cartes au format PDF par e-mail, vous accueillir et valider vos entrées ;
• communiquer avec vous : confirmation de commande, réponse à vos questions, information en cas de fermeture ou de changement important ;
• respecter nos obligations légales, notamment comptables et fiscales ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site et mesurer son audience (voir chiffre 7), sur la base de notre intérêt légitime ;
• publier des photos identifiables, uniquement avec votre consentement.

Nous n’utilisons pas vos données pour de la publicité ciblée, nous ne les vendons pas et nous ne prenons aucune décision individuelle automatisée.

5. Destinataires et prestataires

Nous ne communiquons vos données qu’aux prestataires nécessaires à nos services. Ils les traitent sur nos instructions :

• Hébergement du site, envoi des e-mails et messagerie info@saunadelamotta.ch : Hostinger International Ltd., Chypre. Serveurs situés en France.
• Paiement en ligne : Worldline Schweiz AG (Saferpay), Suisse. Si vous choisissez Apple Pay ou Google Pay, Apple ou Google traitent également des données selon leurs propres règles.
• Mesure d’audience : Google Ireland Ltd. et Google LLC (voir chiffre 7).
• Comptabilité : notre fiduciaire, pour la tenue des comptes.
• Autorités : si une obligation légale l’exige.

6. Communication de données à l’étranger

Certaines données sont traitées dans l’Union européenne (hébergement en France). Le Conseil fédéral reconnaît que la protection des données y est adéquate.

Google LLC peut traiter des données aux États-Unis. Google LLC est certifiée selon le Swiss-U.S. Data Privacy Framework, que le Conseil fédéral reconnaît comme offrant une protection adéquate depuis le 15 septembre 2024. Pour toute autre communication dans un pays sans protection adéquate, nous recourons à des clauses contractuelles types.

7. Cookies et mesure d’audience

Cookies techniques

Notre site utilise des cookies indispensables à son fonctionnement : panier, déroulement de la commande, choix de la langue et sécurité. Ils sont supprimés à la fin de la session ou après quelques jours.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics 4, intégré par l’extension Site Kit de Google, pour comprendre comment notre site est utilisé : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil, provenance approximative (pays ou ville) et site d’origine.

• Google Analytics dépose les cookies « _ga » et « _ga_<ID> », valables jusqu’à 2 ans.
• Google Analytics 4 n’enregistre pas les adresses IP complètes.
• Les données détaillées sont conservées au maximum 14 mois.

Vous pouvez refuser ou supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur, ou installer le module de désactivation de Google Analytics : tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Les polices d’écriture du site sont hébergées sur notre propre serveur ; aucune donnée n’est transmise à des tiers pour leur affichage.

8. Liens vers des sites tiers et réseaux sociaux

Notre site contient des liens vers Instagram, Facebook, WhatsApp et les sites de nos partenaires. Il s’agit de simples liens. Aucune donnée n’est transmise à ces services avant que vous ne cliquiez. Ensuite, leurs propres règles de protection des données s’appliquent.

Si vous rejoignez notre communauté WhatsApp, votre nom et votre numéro de téléphone sont visibles pour les administrateur·rices du groupe et traités par WhatsApp (Meta) selon ses propres règles. Vous pouvez quitter le groupe à tout moment.

9. Durée de conservation

• Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans, conformément à l’art. 958f du Code des obligations.
• Codes des bons, cartes et abonnements : pendant leur validité, puis avec les pièces comptables de la commande.
• Échanges par e-mail : aussi longtemps que nécessaire au traitement de votre demande. Ils sont ensuite supprimés, sauf obligation légale de conservation.
• Fichiers journaux du site : 7 jours. Données de mesure d’audience : au maximum 14 mois (voir chiffre 7).

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la modification : connexion chiffrée (HTTPS), accès réservé aux membres de l’équipe qui en ont besoin, mots de passe personnels et sauvegardes régulières. Nous n’enregistrons aucune donnée de carte de paiement.

11. Vos droits

Vous avez le droit :

• d’obtenir des informations sur les données que nous traitons à votre sujet ;
• de faire rectifier des données inexactes ;
• de demander l’effacement de vos données ou de vous opposer à leur traitement ;
• de recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format courant, ou de les faire transmettre à un tiers ;
• de retirer à tout moment un consentement donné, sans effet sur les traitements effectués auparavant.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@saunadelamotta.ch. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander de prouver votre identité. Certains droits peuvent être limités, par exemple lorsque la loi nous oblige à conserver des pièces comptables.

Vous pouvez également vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, www.edoeb.admin.ch. Si vous résidez dans l’Union européenne, vous pouvez aussi vous adresser à l’autorité de protection des données de votre pays.

12. Enfants

Notre billetterie en ligne s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment en ligne de données concernant des enfants. Lors du sauna en famille, les enfants sont placés sous la responsabilité de l’adulte qui les accompagne.

13. Modifications

Nous pouvons adapter cette politique à tout moment. La version publiée sur saunadelamotta.ch fait foi. Seule la version française fait foi ; la version allemande est une traduction.

14. Contact

Balagan Sàrl – Sauna de la Motta, info@saunadelamotta.ch

Voir aussi nos Conditions générales de vente (CGV) et notre Impressum.